Questions reponses les plus frequentes
Agence Delattre
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en haut de pageDans cette rubrique nous vous donnons les reponses aux questions les plus frequemment posees par nos clients
Animaux
Ils sont interdits sur les 2 plages du centre ville de Peniscola. Par contre ils sont toleres sur les plages naturelles et les criques sauvages. Attention en Espagne : Aucun animal n'est admis a l'interieur des restaurants et des magasins d'alimentation. Pour votre information depuis 2004 : Il est demandepar les autorites sanitaires europeennes un passeport pour chaque animal qui se deplace avec son proprietaire. Tout animal devra etre identifie et vaccine contre la rage.
Automobile
En Espagne : Tous les vehicules doivent etre equipes d'un Chaleco (Gilet de securite jaune) installe dans l'habitacle de la voiture. De plus, vous devez vous munir de 2 triangles de signalisation. La vitesse est limitee a 100km/h sur route et 120 km/h sur les autoroutes (50 km/h en ville). Il est imperatif de bien laisser la priorite aux pietons sur les passages proteges. Peu de radars sur les routes, mais la Guardia civile espagnole veille attentivement (vehicules marques "trafico"). Attention : pas de stations "GPL" en Espagne.
Brochure papier
nous n'editons pas de brochure papier. En effet, le site etant remis a jour regulierement, une brochure serait rapidement obsolete. N'hesitez pas a nous demander des informations complementaires par email.
Cartes bancaires
Les cartes bancaires Visa sont acceptees dans tous les distributeurs. Renseignez vous aupres de votre banque pour connaitre les plafonds de retrait hebdomadaires. AGENCE DELATTRE ne prend pas les paiements par carte bancaire..
Caution
Une caution
vous est demandee a votre arrivee. Elle sert a garantir le paiement des degats
intervenus de votre fait pendant votre sejour au logement ou a ses equipements. La caution est
demandee uniquement en especes. En effet, si la caution etait donnee par cheque
bancaire, nous ne serions credites que 15 jours a 3 semaines suivant la remise a
l'encaissement ce qui implique que la plupart des cautions vous seraient
renvoyees par la poste par le meme mode de paiement (diminuee des frais
d'encaissement des cheques bancaires et de l'envoi postal recommande). Par
ailleurs aucune garantie n'est attachee a un cheque bancaire pas encore
encaisse.
L' avantage du depot en especes est que les cautions sont rendues au moment de votre depart.
Cheques bancaires
Les cheques bancaires sont acceptes pour tous les paiements intervenant a plus d'un mois avant le debut de votre sejour. Au dela, les delais d'encaissement etant trop longs (de 15 jours a 3 semaines, nous privilegions les paiements par virement bancaire (plus rapides et plus securises). Attention !! : aucun cheque bancaire n'est accepte dans les commerces en Espagne. Munissez vous de cartes bleues Visa (acceptees partout) ou bien de liquide en quantite suffisante.
Cheques Vacances
AGENCE DELATTRE est homologuee Cheques Vacances par l'ANCV sous le numero de convention 436288 E 001 P 001. Nos clients desirant payer tout ou partie de leurs prestations en cheques vacances sont cordialement accueillis. Les cautions peuvent egalement etre deposees en cheques vacances. Consultez notre page speciale Cheques vacances.
Comment reserver ?
Lorsque votre choix s'est porte sur une location, contactez nous par email, fax ou telephone afin de connaitre sa disponibilite (reponse assuree dans les 24 heures) Des lors que votre location est disponible. Envoyez nous les renseignements suivants : Vos nom, prenom, adresse postale, n de telephone, n de fax, email, le nombre de personnes devant occuper la location (y compris bebes),et si vous serez accompagnes d'animaux.
En retour vous recevrez votre Contrat de location par email ou par courrier. Des ce moment, votre location vous est reservee ferme. Signez votre contrat et renvoyez le ou bien envoyez un email de confirmation avec le scan de votre contrat.
Faites nous parvenir sous 10 jours le montant de la reservation indique sur le contrat (En cheque, virement bancaire ou cheques-vacances). En echange, vous recevrez un Bon d'Entree (Voucher) reprenant la somme deja versee. Ce Bon d'Entree sera a presenter a votre arrivee.
Commerces
Sur place, vous disposez de tres nombreux commerces. A commencer par le marche hebdomadaire le Lundi matin en centre ville. En ce qui concerne les grandes et moyennes surfaces, vous trouverez : un supermarche CONSUM en centre ville . A 7 kms en direction de Benicarlo, vous trouverez un supermarche INTERMARCHE puis LIDL puis MERCADONNA. A 14 Km direction Vinaros, vous avez un hypermarche CARREFOUR.
Equipement des logements
Les equipements de nos locations sont precises dans les fiches descriptives.
Toutes nos locations sont equipees au minimum de :
- plaques de cuisson,
- four micro-ondes,
- cafetiere electrique,
- fer et planche a repasser,
- machine a laver le linge,
Voyez notre page "options" si vous
d?irez des ?uipements non pr?ents dans les logements.
Etat des lieux
L'etat des lieux est effectue contradictoirement au depart du locataire cedant. Le locataire prenant dispose de 48 heures pour signaler d'eventuels defauts non constates par l'etat des lieux precedent. Une fiche de constatations est remise a l'arrivee.
Heures et jours d'ouverture de l'Agence
L'agence DELATTRE est ouverte tous les jours sauf Dimanches et fetes espagnoles legales. Les heures d'ouverture vont de 9h30 a 14h00. En dehors de ces heures, l'agence DELATTRE est accessible par telephone en cas d'urgence. Un n de telephone est donne a nos clients a cet effet le jour de leur arrivee. Les jours d'arrivee, l'agence reste exceptionnellement ouverte jusqu'a 21 heures.
Oreillers, literie, linge de maison, vaisselle
Les draps, taies d'oreiller, serviettes et torchons ne sont pas fournis. Sur demande (Voir page "options"), il est possible de louer des draps pour la duree de votre sejour. (tarif 2007 : 7 euros pour les couchages simples et 10euros pour les couchages doubles pour toute la duree du sejour). Attention : les oreillers espagnols sont rectangulaires et font egalement office de traversin.
La vaisselle est prevue en quantite suffisante pour chaque logement.
Paiement du solde
Le paiement du solde doit intervenir au plus tard 1 mois avant le debut de la reservation. Il peut etre effectue par virement bancaire, cheque bancaire ou cheques-vacances. Il est egalement possible de payer le solde a l'arrivee mais uniquement en especes ou bien par cheque de banque (certifie) En aucun cas le paiement du solde a l'arrivee ne peut se faire par cheque bancaire (en effet, les clients seraient repartis avant que l'encaissement n'ait pu avoir lieu) AGENCE DELATTRE se reserve le droit de refuser l'acces aux locations des personnes ne respectant pas ce point precis.
Piscines
Les piscines communes sont generalement ouvertes du 15 Juin au 15 Septembre (dates approximatives selon l'urbanisation)
Remboursements-annulations
En cas d'annulation, Agence DELATTRE s'efforce de relouer la periode annulee. Dans ce cas, la reservation est remboursee (diminuee des frais de dossier fixes à 30 euros par semaine annulee). Nous conseillons à nos clients de souscrire à une assurance annulation aupres d'une compagnie agréée (Europe assistance ou autre...), afin qu'ils soient certains d'être remboursés dans tous les cas.
